平臺(tái)背景

圍繞加快智慧城市建設(shè)步伐，構(gòu)建城市運(yùn)行和治理智能中樞，建立健全“大綜合一體化”城市綜合治理體制機(jī)制為責(zé)任使命。建設(shè)城市運(yùn)管服平臺(tái)，是系統(tǒng)提升城市風(fēng)險(xiǎn)防控能力和精細(xì)化管理水平的重要途徑，是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新的重要載體，對(duì)促進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《關(guān)于全面加快建設(shè)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的通知》要求，2023年年底前，所有省、自治區(qū)建成省級(jí)城市運(yùn)管服平臺(tái)，地級(jí)以上城市基本建成城市運(yùn)管服平臺(tái)。2025年年底前，城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”體制機(jī)制基本完善，城市運(yùn)行效率和風(fēng)險(xiǎn)防控能力明顯增強(qiáng)，城市科學(xué)化精細(xì)化智能化治理水平大幅提升。

環(huán)球軟件城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)作為“一網(wǎng)統(tǒng)管”信息化平臺(tái)，覆蓋范圍廣，涉及部門多，現(xiàn)階段以支撐城市運(yùn)行安全、城市運(yùn)行管理服務(wù)為主，隨著“一網(wǎng)統(tǒng)管”體制機(jī)制逐步健全，運(yùn)行管理服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，再逐步向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸拓展。

平臺(tái)介紹

環(huán)球軟件城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類數(shù)據(jù)資源進(jìn)行自動(dòng)匯聚、關(guān)聯(lián)、融合，并按要求實(shí)時(shí)匯入城市運(yùn)行管理服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。環(huán)球軟件城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)接口，為互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同打好基礎(chǔ)。系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應(yīng)用、公眾服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、綜合評(píng)價(jià)、決策建議、智能識(shí)別互聯(lián)平臺(tái)、全移動(dòng)智能應(yīng)用平臺(tái)、城市管理領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等相關(guān)應(yīng)用，其中業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應(yīng)用、公眾服務(wù)、智能識(shí)別互聯(lián)平臺(tái)、全移動(dòng)智能應(yīng)用平臺(tái)、城市管理領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙相關(guān)應(yīng)用統(tǒng)一部署于電子政務(wù)外網(wǎng)，嚴(yán)格控制用戶范圍。環(huán)球軟件城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)之間應(yīng)用或第三方系統(tǒng)對(duì)接通過(guò)數(shù)據(jù)匯聚和交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)的服務(wù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

環(huán)球軟件城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)圖

1、業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)

環(huán)球軟件城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)共用國(guó)家平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)包括政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)交流等功能模塊。

政策法規(guī)模塊：匯聚、共享城市管理領(lǐng)域法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等；

行業(yè)動(dòng)態(tài)模塊：匯聚地方推送的城市管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法保障、工作機(jī)制等信息，以及改革創(chuàng)新、專項(xiàng)行動(dòng)、重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)等工作動(dòng)態(tài)；

經(jīng)驗(yàn)交流模塊：接收、共享和交流地方城市管理經(jīng)驗(yàn)。匯聚地方推送的城市管理好經(jīng)驗(yàn)、好做法，通過(guò)平臺(tái)向各地推廣典型案例，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

2、指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)

指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)是整個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題“信息采集、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處置、處理反饋、核查結(jié)案和績(jī)效考核”等7個(gè)階段的閉環(huán)管理。根據(jù)城市運(yùn)行管理服務(wù)評(píng)價(jià)工作要求，拓展與“干凈、整潔、有序、安全”相關(guān)的管理對(duì)象，并納入城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的管理部件事件數(shù)據(jù)體系、行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)體系和相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)體系管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)全域城市管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核和綜合評(píng)價(jià)。

3、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)精細(xì)化行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，包括市政公用、市容衛(wèi)生、園林綠化和城市管理執(zhí)法等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)與數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)城市管理行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用。

4、公眾服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

公眾服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供包括12319熱線服務(wù)、公眾服務(wù)號(hào)、小程序、公眾市民通APP、智慧便民網(wǎng)站、輿情監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)功能。

5、運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)包括監(jiān)測(cè)信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)測(cè)報(bào)警、預(yù)測(cè)預(yù)警、巡檢巡查、風(fēng)險(xiǎn)防控、決策支持、隱患上報(bào)與突發(fā)事件推送等子系統(tǒng)，應(yīng)能夠?qū)κ姓O(shè)施、房屋建筑、交通設(shè)施和人員密集區(qū)域等領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，并應(yīng)包括燃?xì)狻⒐┧?、排水、供熱、環(huán)衛(wèi)、內(nèi)澇、管廊、路面塌陷、建筑施工、危房、橋梁、隧道、人員密集場(chǎng)所等專項(xiàng)。

6、智能識(shí)別互聯(lián)平臺(tái)

智能識(shí)別互聯(lián)平臺(tái)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理和社會(huì)治理的全面監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類城市管理問(wèn)題的智能報(bào)警與預(yù)警分析，輔助管理者快速分析及智能決策。

7、全移動(dòng)智能應(yīng)用平臺(tái)

全移動(dòng)智能應(yīng)用平臺(tái)是一款智能型全移動(dòng)終端，是智慧城管進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的開(kāi)端，它是一套智慧城管移動(dòng)應(yīng)用解決方案，融入了智慧城管中所有的參與人員，把城管通、處置通、領(lǐng)導(dǎo)通、執(zhí)法通等多種分散獨(dú)立的移動(dòng)APP，高度整合形成統(tǒng)一開(kāi)放的全新平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)智慧城管由PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變。

全移動(dòng)智能應(yīng)用平臺(tái)的消息驅(qū)動(dòng)模式，插件化機(jī)制以及用戶自由延伸等特色是數(shù)字城管邁向智慧城管的創(chuàng)新。全移動(dòng)智能應(yīng)用平臺(tái)能在云端接入多個(gè)項(xiàng)目，提供城市管理的互聯(lián)網(wǎng)端全移動(dòng)辦公模式，積極打造新一代智慧城市管理中的互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)。

8、城市管理領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

城市管理領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙匯聚整合城市管理場(chǎng)景各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化，通過(guò)音量柱、預(yù)警雷達(dá)、雷達(dá)球等大數(shù)據(jù)圖表，形象標(biāo)示城市運(yùn)行的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過(guò)大屏可視展示，提升各類冗雜信息的獲取效率，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員掌握各行業(yè)領(lǐng)域趨勢(shì)動(dòng)態(tài)和應(yīng)急指揮調(diào)度綜合情況提供便捷支撐。可視化部分支持拖拽、頁(yè)面靈活組合。

城市管理領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了多用戶、不同權(quán)限的不同操作，每個(gè)有權(quán)限的用戶都能夠配置適合自己的圖形，從而能夠讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查看到自己所關(guān)心的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多用戶、多權(quán)限、多圖形、多指標(biāo)的操作目的。

9、數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)

平臺(tái)提供城市管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和物聯(lián)感知數(shù)據(jù)的匯聚、存儲(chǔ)、融合和計(jì)算功能，為大數(shù)據(jù)智慧應(yīng)用提供開(kāi)放的數(shù)據(jù)服務(wù)和示范應(yīng)用能力。數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分層和水平解耦，提供全域的數(shù)據(jù)服務(wù)，能夠最大程度地解決異構(gòu)數(shù)據(jù)匯聚難、數(shù)據(jù)規(guī)范缺失、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)治理難、數(shù)據(jù)挖掘力度不足、數(shù)據(jù)管理成本大等難題。其主要功能包括：數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)據(jù)服務(wù)四個(gè)方面。

10、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)

采用基于消息服務(wù)總線的技術(shù)，建立城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。

數(shù)據(jù)交換平臺(tái)是為不同數(shù)據(jù)庫(kù)、不同數(shù)據(jù)格式之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換而提供服務(wù)的平臺(tái)，它為數(shù)據(jù)庫(kù)、文件系統(tǒng)等異構(gòu)數(shù)據(jù)源提供包含提取、轉(zhuǎn)換、傳輸和存儲(chǔ)等操作的數(shù)據(jù)集成服務(wù)，解決了政府機(jī)構(gòu)在不同應(yīng)用系統(tǒng)間信息數(shù)據(jù)無(wú)法自由轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。

平臺(tái)價(jià)值

城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)多渠道匯聚各類事件，進(jìn)行分類和分級(jí)，依據(jù)業(yè)務(wù)部門的職責(zé)將事件流轉(zhuǎn)到專業(yè)處置部門或人員；

平臺(tái)構(gòu)建一體化事件智能分撥系統(tǒng)，支撐橫向到邊、縱向到底、快速反應(yīng)、整體聯(lián)動(dòng)的城運(yùn)事件流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行管理事件的多源接入、分撥處置、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)與事件閉環(huán)；

平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)感知城市運(yùn)行數(shù)字體征態(tài)勢(shì)，為城市管理者、決策者提供屏上統(tǒng)覽、屏上指揮、屏上決策的有效載體；

城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)構(gòu)建靈活高效的指標(biāo)管理體系，助力城市運(yùn)行管理工作科學(xué)決策部署、高效處置運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、基層省心、群眾滿意。